1. Aceptación
Al registrarte, contratar o usar la plataforma AutomatizaWPP, aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. El servicio
AutomatizaWPP ofrece una plataforma de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial, que incluye:
- Chatbot con IA para atención y cualificación
- Embudo de ventas automatizado
- Panel de gestión de conversaciones y métricas
- Integraciones con CRM, pasarelas de pago y herramientas de productividad
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio necesitas crear una cuenta con datos veraces y actualizados. Eres responsable de las actividades realizadas en tu cuenta — mantén tu contraseña segura. No compartas tu acceso.
4. Uso permitido
Puedes usar AutomatizaWPP para fines comerciales legítimos, dentro de las políticas de WhatsApp Business API y de la legislación española y de la UE. Está prohibido usar la plataforma para:
- Envío de spam o mensajes no solicitados de forma masiva
- Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros
- Ingeniería inversa, scraping o minería de datos no autorizados
- Eludir las políticas de WhatsApp o de Meta
Las infracciones pueden conllevar la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso.
5. Pagos
Los planes de pago se cobran según el ciclo elegido (mensual o anual). No hay permanencia mínima salvo que se contrate de forma explícita. Las cancelaciones pueden hacerse en cualquier momento desde el panel o por email. Los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA cuando corresponda.
En caso de impago durante más de 15 días, el servicio puede suspenderse. Los datos se conservan durante 30 días antes de su eliminación definitiva.
6. Propiedad intelectual
El código, la marca, el logotipo, la IA propietaria y los materiales de AutomatizaWPP son propiedad exclusiva de la empresa. El contenido que generas dentro de la plataforma (mensajes, configuraciones, base de conocimiento de tu IA) es tuyo — solo lo usamos para prestar el servicio.
7. Disponibilidad y límites
Trabajamos con un SLA del 99,5 % de disponibilidad mensual. Los mantenimientos programados se comunicarán con antelación. Pueden producirse fallos puntuales derivados de terceros (WhatsApp/Meta, infraestructura) que quedan fuera de nuestro control directo.
8. Limitación de responsabilidad
AutomatizaWPP es una herramienta — los resultados dependen de la configuración, del contenido de tu IA y de la operación de tu negocio. No garantizamos volúmenes específicos de ventas ni de conversiones. Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe abonado en los últimos 12 meses.
9. Resolución
Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento. Podemos resolver cuentas en caso de incumplimiento de estos términos, con o sin aviso previo. Tras la baja, tus datos siguen el procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras su entrada en vigor implica su aceptación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española y de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario, conforme a la normativa de protección de los consumidores.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: inbox@automatizawpp.com.