1. Quiénes somos
AutomatizaWPP es una plataforma de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial dirigida a negocios. Para cuestiones sobre privacidad y datos, escribe a nuestro delegado de protección de datos en inbox@automatizawpp.com.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para operar nuestro servicio y cumplir nuestras obligaciones legales:
- Datos de registro: nombre, email, teléfono, empresa, sector
- Datos de uso: mensajes intercambiados a través de la plataforma, métricas de conversión, registros de acceso
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies esenciales
- Datos de pago: procesados por pasarelas asociadas — no almacenamos números de tarjeta
3. Cómo usamos tus datos
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Prestar el servicio contratado (automatización de WhatsApp)
- Comunicarnos sobre tu cuenta, facturas, soporte y mejoras
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias
- Mejorar el producto a partir de métricas agregadas y anónimas
No vendemos tus datos. Nunca. Ni los compartimos con terceros con fines de marketing.
4. Compartición con terceros
Compartimos datos únicamente con proveedores esenciales para la operación del servicio:
- WhatsApp Business API (Meta) — para el envío y la recepción de mensajes
- Proveedores de IA — modelos de lenguaje entrenados, bajo acuerdo de tratamiento
- Infraestructura en la nube — alojamiento y almacenamiento
- Pasarelas de pago — para el cobro
Todos los proveedores firman un contrato de encargado del tratamiento con cláusulas de confidencialidad y adecuación al RGPD. Cuando un proveedor está fuera del EEE, garantizamos las salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
5. Tus derechos (RGPD)
En cualquier momento puedes ejercer tus derechos como interesado:
- Acceder a tus datos
- Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados
- Solicitar la supresión (derecho al olvido)
- Limitar u oponerte al tratamiento
- Portabilidad de los datos a otro proveedor
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un email a inbox@automatizawpp.com. Respondemos en un plazo máximo de un mes. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Prospección comercial (contactos B2B)
Algunos datos de contacto de empresas (nombre comercial, email y/o teléfono profesionales) proceden de fuentes de acceso público —directorios y fichas de negocio publicadas por las propias empresas—. Los tratamos sobre la base del interés legítimo para realizar comunicaciones comerciales B2B relacionadas con nuestros servicios, conforme al RGPD y a la LSSI-CE.
Si una empresa no desea recibir estas comunicaciones, puede solicitar su baja o exclusión inmediata escribiendo a inbox@automatizawpp.com. Atenderemos la solicitud sin coste y de forma inmediata, y dejaremos de tratar esos datos para este fin.
6. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por función, registros de auditoría, copias de seguridad automatizadas y revisión periódica de proveedores.
7. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Tras finalizar la relación, los datos se anonimizan o se eliminan, salvo cuando la ley exija su conservación (p. ej. datos fiscales durante el plazo legalmente establecido).
8. Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis para entender el uso. Consulta los detalles en nuestra Política de Cookies.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios significativos se comunicarán por email o mediante aviso en el panel. La fecha de la última revisión siempre aparece en la parte superior.
10. Contacto
Dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad y los datos personales: inbox@automatizawpp.com.