Política de Privacidade
A AutomatizaWPP está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone e empresa.
- Dados de uso: páginas acessadas, tempo de sessão, cliques e interações com a plataforma.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulários.
- Dados de pagamento: processados por parceiros certificados (não armazenamos dados de cartão).
2. Como usamos seus dados
- Prestar os serviços contratados (automação de WhatsApp, CRM, agentes de IA).
- Enviar comunicações relacionadas à sua conta e ao serviço.
- Melhorar a plataforma com base em dados agregados e anônimos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Base legal para tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para prestar os serviços solicitados.
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing.
- Legítimo interesse — para melhorias de produto e segurança.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Fornecedores de infraestrutura (servidores, banco de dados) sujeitos a acordos de confidencialidade.
- Plataformas de comunicação integradas (WhatsApp Business API, provedores de e-mail).
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores no Brasil com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Aplicamos controles de acesso, autenticação e monitoramento contínuo.
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação dos serviços ou conforme exigido por lei. Após cancelamento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, exceto quando a retenção for obrigatória por lei.
7. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com seu consentimento.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@automatizawpp.com. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das mudanças.
10. Contato
AutomatizaWPP · contato@automatizawpp.com · São Paulo, Brasil